Modernização da plataforma básica de seguros

A Promutuel transforma os negócios com novo sistema central para sinistros e gestão de apólices

Uma das maiores seguradoras de danos em Quebec, a Promutuel Insurance fornecia seguro de imóveis e acidentes com 24 associações mútuas e planejava reduzir esse número para 16. Como parte de sua estratégia de transformação de negócios, o grupo buscou um sistema único e moderno de gerenciamento de apólices e reivindicações que ajudasse a eliminar papéis pesados, melhorar os processos de negócios, reduzir custos e apoiar uma estratégia de crescimento ambiciosa.

Modernização da plataforma de seguros principais — Uma das maiores seguradoras de danos em Quebec, a Promutuel Insurance forneceu seguro de propriedade e acidentes por meio de 24 associações mútuas e planejou reduzir isso para 16. Como parte de sua estratégia de transformação de negócios, o grupo buscou um sistema único e moderno de gestão de sinistros e apólices que ajudasse a eliminar papéis incômodos, melhorar os processos de negócios, reduzir custos e dar suporte a uma estratégia de crescimento ambiciosa.

Melhorias de eficiência

Atingiu ganhos de eficiência permanentes no processamento de reclamações

Processo otimizado

Uso reduzido de ajustadores independentes e tempo de ciclo geral de reclamação

Prêmio Guidewire Innovation

Uma solução premiada – Prêmio Guidewire Innovation 2013, 2015 e 2019

Cliente

Promutuel Insurance

A Promutuel Insurance oferece produtos de seguros para automóveis, casas, fazendas, negócios, vida e saúde. Ela atende residentes na província de Quebec com sua rede de 16 associações mútuas de seguros. Desde a sua fundação em 1852, a Promutuel Insurance vem se especializando em seguros contra danos.

Parceiro

Guidewire

A Guidewire é a plataforma em que as seguradoras de P&C confiam para engajar, inovar e crescer com eficácia. Ela combina digital, core, analytics e IA para entregar sua plataforma como um serviço de nuvem. Mais de 450 seguradoras operam na Guidewire.

Desafio

Consolidar reclamações e processamento de apólices em uma plataforma estratégica única

Uma das maiores seguradoras de danos em Quebec, a Promutuel Insurance fornecia seguro de imóveis e acidentes com 24 associações mútuas e planejava reduzir esse número para 16
Como parte de sua estratégia de transformação de negócios, o grupo buscou um sistema único e moderno de gerenciamento de reivindicações e políticas que ajudasse a eliminar papéis pesados, melhorar os processos de negócios, reduzir custos e apoiar uma estratégia de crescimento ambiciosa

Compromisso

Alinhando tecnologia com sucesso empresarial

A GFT iniciou a transformação construindo um caso de negócio sustentável para o projeto com base nos números e projeções históricas da Promutuel Insurance, seguido por:

Um road map de implementação de projeto e gerenciamento de pedido de tarefa revisado para Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter, classificação e gerenciamento de dados de cliente
Projeto e desenvolvimento de uma arquitetura de produto abrangente
Novos processos de negócios e tecnologia para gerenciar reclamações, políticas, classificações e gerenciamento de dados de clientes
Novas formas de fornecer treinamento remoto e comunicar novos padrões a todos os usuários finais, reduzindo custos de treinamento, curva de aprendizado e promovendo as práticas recomendadas
Implementação de novos serviços digitais ao cliente usando os Portais Digitais da Guidewire

Benefícios

Um negócio mais enxuto e eficiente que está pronto para enfrentar os desafios futuros

Uma plataforma de sinistros única e unificada em todas as associações-membro para que os custos possam ser compartilhados de acordo
Uso reduzido de ajustadores independentes caros e inspetores de risco
Aumento do uso de provedores terceirizados preferenciais, reduzindo custos de sinistros e tempo para liquidar sinistros
Um processo de vendas otimizado e uma nova oferta digital que impulsionou as vendas em 60% desde o lançamento
Vencedor do Prêmio Guidewire Innovation 2013 na categoria Transformation Innovation com entrega 25% abaixo do orçamento e sete meses antes do previsto
Vencedor de Prêmio Guidewire Innovation 2015 na categoria Change Management com a criação de uma nova abordagem de treinamento, consistindo em um conceito de jogo, módulos de e-learning e exercícios on-line